Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• Сопровождение клиентов - подключение новых клиентов к сервису, ежемесячное формирование журналов оказанных услуг, выставление счетов и актов, контроль их получения.
• Управление дебиторской задолженностью - контроль оплаты: напоминания, звонки, письма, сверки, приостановка обслуживания при необходимости.
• Консультирование клиентов по составу и стоимости услуг, обработка возражений, сбор обратной связи.
• Взаимодействие с командой - работа с внутренними службами (производство, продажи, IT, качество, юристы) для решения вопросов клиентов, актуализация данных в системах (УФА/УТ/Битрикс24).

Требования

• Грамотная устная и письменная речь .
• Опыт работы с документами договоры, счета, акты, доверенности, ЭЦП, ЭДО.
• Уверенный пользователь ПК готовность быстро освоить 1С:УФА, УТ, Битрикс24.
• Ответственность, внимательность к деталям, дисциплина сроков.

Квалификация

• менеджер