Ведущий специалист по качеству бизнес-процессов

Обязанности

• Проведение проверок, связанных с оценкой результативности бизнес-процессов (в т.ч.
• технических и ИТ - процессов); Проверка исполнения техническими подрядчиками договорных обязательств (эксплуатация системы); Подготовка отчетов о результатах проверок для руководства компании и акционеров; Участие в разработке методик оценки результативности процессов и методик оценки качества оказания услуг эксплуатации системы; Участие в разработке и согласовании регламентов по процессам и договорной документации с контрагентами.

Требования

• Образование по направлению качества или информационные технологии.
• Опыт работы внутренним аудитором, специалистом СМК.
• Обязателен опыт проведения проверок бизнес-процессов и внешних контрагентов.
• Опыт написания заключений по результатам проверок.
• Обязательно знание процессов ITSM (управление инцидентами/проблемами/изменениями и пр.).
• Опыт формирования отчетности и умение работать с большими массивами данных ( уверенный пользователь Excel на уровне ВПР и сводных таблиц).
• Знание стандартов ISO 9001, ISO 19011, ISO 20000.
• Готовность к командировкам по РФ.

Квалификация

• Специалист