Принимать обращения пользователей (чат, телефон)Помогать решать типовые технические вопросыПроводить первичную диагностику инцидентовПередавать сложные задачи на 2-ю линиюВести тикеты и контролировать срокиПополнять базу знаний полезными решениями
Требования
Опыт с Service Desk / CRM Опыт в технической поддержке