Инженер по технической поддержке (сервисный инженер)

Обязанности

• Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами; Оказание оперативной помощи и консультации по устранению неисправностей; Принятие и фиксация заявки от пользователей, контроль процесса исполнения; Документирование решений и ведение базы знаний для дальнейшего использования; Организация резервного копирования и восстановления данных; Выполнение работ по установке и настройке программного обеспечения, программных и аппаратных средств информационной сети; Оказание технической поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения, оргтехники; Проведение профилактических проверок и тестирование оборудования для предотвращения или исправления сбоев и проблем.

Требования

• Уверенный пользователь ПК, MS Office.
• Опыт работы с командной строкой cmd и PowerShell Опыт работы с системой восстановления данных Опыт работы с системами мониторинга

Квалификация

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года.