Администратор гостиницы (отеля)/Портье

Обязанности

• встреча, размещение и регистрация гостей, работа с системой бронирования номеров, работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, консультирование гостей по возникающим вопросам, прием и распределение входящих звонков и документации, координирование внутренних служб гостиницы/отеля, контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей, работа с просьбами и жалобами гостей, составление итоговых отчетов за смену, раскладка продуктов питания и приготовление еды, уборка номеров, комплектацию номерного фонда расходными материалами смену постельного белья и полотенец в номерном фонде уборку ванной комнаты в номерном фонде уборку спальни, комнат в номерном фонде выявление дефектов и поломок мебели в номерном фонде проверку наличия и сохранности имущества организации в номерном фонде регистрацию забытых и потерянных гостями вещей итоговую проверку соответствия качества текущей уборки номерного фонда требованиям стандартов уборки средства размещения прием номера при выезде гостя.
• представляет директору итоговые отчеты за смену и иные отчетные периоды.

Требования

• Исполнительность, ответственность, внимательность

Квалификация

• Без опыта