Администратор

Обязанности

• Принимать и распределять телефонные звонки по вопросам оказания медицинских услуг, порядка их оказания, режима работы Студенческой поликлиники ОГУ, графика приема специалистов, записи к специалистам.
• Встречать пациентов.
• Информировать пациентов о медицинских услугах, предоставляемых Студенческой поликлиникой ОГУ.
• Вести запись пациентов на прием к специалистам.
• Подбирать удобное время для пациента и, при необходимости консультаций нескольких специалистов, подбирать приемы последовательно, чтобы за одно посещение пациент получил максимальное количество консультаций.
• Формировать оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации: исключает простои в графике врачей, ведет плотную запись.
• Подтверждать запись по телефону за день до приема.
• В случае невыхода врача на прием обеспечивать перезапись пациента на другое время или изыскивает возможность замены врача, поставив в известность заведующего отделением.
• Оформлять первичную медицинскую документацию до приема: медкарты пациента, талона на прием, информированного добровольного согласия пациента на медицинские вмешательства.
• Вести клиентскую базу.
• Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
• Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
• Своевременно представлять претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием.
• Обеспечивать эффективное и культурное обслуживание посетителей, создание для них комфортных условий.
• Координировать работу врачей и персонала.
• Составление отчетной документации.
• Вести картотеки медицинских карт.
• Своевременно передавать врачам медицинской и иной документации.
• Получать результаты лабораторных анализов, УЗИ-исследований, результаты ЭКГ и др.
• и передавать их в кабинеты.
• Подготавливать копии для выдачи результатов обследования пациентам, при необходимости отправлять их по электронной почте.
• Отвечать за сохранность ключей от кабинетов, хранящихся в регистратуре.
• и др.

Требования

• знание иностранных языков не требуется

Квалификация

• требования не предъявляются