Администратор

Обязанности

• Помогать людям разобраться в их заботах: консультировать по телефону о наших услугах, порядке записи и разнице между ОМС, ДМС и платными осмотрами.
• Объяснять просто, по-человечески, без сложных терминов.
• Бережно вести расписание врачей: записывать пациентов на приёмы и процедуры, подтверждать визиты.
• Звонить с заботой: напоминать пациентам о предстоящем приёме, чтобы они ничего не пропустили.
• Возвращать тех, кто давно не был: приглашать пациентов на профилактический осмотр.
• Работать в нашей медицинской системе (МИС), Naumen и офисных программах всему необходимому научим.

Требования

• Вы любите и умеете общаться по телефону.
• Ваша речь грамотная, голос спокойный, а дикция чёткая.
• Вы сохраняете доброжелательность и терпение, даже когда день выдался напряжённым.
• Для вас стресс это повод помочь ещё внимательнее.
• Вы легко переключаетесь: только что говорили с пациентом о сложном диагнозе, а теперь записываете другого на профосмотр и делаете это без потери качества.
• Вы эмпатичны: умеете слышать не только слова, но и состояние человека на том конце провода.
• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт работы в МИС будет огромным плюсом, но если его нет мы научим.

Квалификация

• -