Кондуктор

Обязанности

• Сбор платы за проезд и выдача билетов.
• Кондуктор принимает оплату (наличными или через терминал) и выдаёт проездные документы установленного образца.
• Контроль оплаты.
• Он проверяет у пассажиров наличие билетов, проездных документов, транспортных карт, а также документов, дающих право на льготный или бесплатный проезд.
• Информирование пассажиров.
• Кондуктор сообщает о текущих и следующих остановках, а также о пересадочных пунктах.
• Если система оповещения неисправна или маршрут изменился, он должен объявлять информацию вручную на всём протяжении маршрута.
• Обеспечение безопасности и комфорта.
• Кондуктор следит за порядком в салоне, помогает пассажирам при посадке и высадке (особенно пожилым людям, инвалидам, пассажирам с детьми или с багажом), создаёт комфортные условия для всех, в том числе для маломобильных групп населения.
• Действия в непредвиденных ситуациях.
• При задымлении, запахе гари, других ЧП кондуктор действует по инструкции: организует эвакуацию, вызывает помощь (полицию, МЧС), при необходимости оказывает первую помощь.
• Осмотр салона на конечных остановках.
• На конечной кондуктор проверяет салон на предмет забытых вещей и по окончании смены сдаёт их диспетчеру под подпись.
• Работа с оборудованием.
• Если в автобусе есть стационарные терминалы для оплаты или устройства контроля, кондуктор проверяет их работоспособность.
• При работе с мобильными платёжными терминалами он проводит транзакции и отчитывается по ним.
• Учёт и отчётность.
• Кондуктор ведёт учёт проданных билетов и совершённых поездок, подсчитывает выручку и сдаёт её в установленном порядке.
• Иногда в его задачи входит и периодический учёт вошедших и вышедших пассажиров (например, для анализа пассажиропотоков).
• Коммуникация.
• Он поддерживает связь с водителем и диспетчером: передаёт информацию о ситуации на маршруте, сообщает о происшествиях.

Требования

• стрессоустойчивость, коммуникабельность, вежливость, опрятность,

Квалификация

• 18 лет