Медицинский регистратор

Обязанности

• Регистрация пациентов и оформление первичной документации .
• Регистратор сверяет данные с документами (паспорт, полис ОМС/ДМС), заполняет паспортную часть медицинской карты, формирует или актуализирует запись в электронной базе данных, выдаёт статистические талоны.
• Организация записи на приём .
• Ведёт расписание врачей, записывает пациентов очно, по телефону, через электронные сервисы; распределяет потоки с учётом срочности (плановый приём, внеочередное право, экстренные случаи).
• Работа с медицинскими картами .
• Обеспечивает хранение, маркировку и систематизацию карт в картотеке, подбирает и доставляет карты в кабинеты врачей, отбирает документы для передачи в архив, контролирует возврат карт из кабинетов.
• Оформление листков нетрудоспособности .
• Регистрирует бланки больничных, участвует в их учёте и первичной проверке корректности заполнения.
• Приём и обработка вызовов врача на дом .
• Фиксирует обращения, передаёт данные в соответствующие службы, контролирует маршрутизацию и сроки выезда.
• Информационно‑справочная работа .
• Консультирует пациентов о режиме работы учреждения, графике приёма специалистов, порядке получения услуг, правилах подготовки к исследованиям; разъясняет способы записи (терминал, сайт, колл‑центр).
• Взаимодействие с подразделениями .
• Согласовывает переносы приёмов, информирует пациентов об изменениях, координирует потоки между отделениями, передаёт служебную информацию руководству и врачам.
• Ведение отчётности и учётных форм .
• Заполняет журналы регистрации, формирует сводки по нагрузке и посещаемости, готовит данные для статистики по запросам администрации.

Требования

• Кандидату предстоит много работать с документами и людьми, поэтому нужны такие умения и знания: Вести регистрацию пациентов, заполнять учётную и отчётную документацию (в том числе в электронном виде).
• Организовывать хранение и движение медицинских карт (в картотеке или в электронной базе).
• Работать с компьютерными программами: базовые навыки MS Office, а в идеале опыт работы с медицинскими информационными системами (МИС).
• Знать правила обработки первичной медицинской документации, внутренние регламенты клиники, порядок классификации и хранения карт.
• Понимать основы законодательства в сфере здравоохранения и правила работы с персональными данными (в том числе соблюдать врачебную тайну).
• Уметь координировать поток пациентов: корректно направлять к нужным специалистам, информировать о расписании, порядке записи, правилах вызова врача на дом.
• Владеть навыками общения: уметь устанавливать контакт, в том числе с пациентами, у которых есть нарушения речи, зрения или слуха.
• Знать основы медицинской этики.
• Иметь базовые знания о врачебных специальностях, чтобы помогать с маршрутизацией.
• Знать правила охраны труда, пожарной безопасности и уметь оказывать первую помощь.

Квалификация

• Среднее общее образование (11 классов) плюс программа профессиональной подготовки.