Менеджер

Обязанности

• Менеджер пункта выдачи заказов (далее-менеджер ПВЗ): -осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
• -обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей, в том числе товаров, находящихся на складе.
• -консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. -принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
• -рассматривает претензии, связанные с качеством товара.
• -обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории (мытье полов, зеркал, мебели и т.д.).
• -информирует руководство организации (ИП) об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
• Менеджер ПВЗ осуществляет: -приемку товара, поступившего в ПВЗ в течение времени, указанном в ПО WB PVZ (ночная поставка принимается до 10.00 ч.).
• - выдачу товаров покупателям; -оформление брака/подмены/излишков/обычный клиентский отказ/возврат товара из дома по заявке или без заявки на возврат в соответствии с учебным материалом, размещенным на обучающем портале pvz-learning.wb.ru -проверку товара на наличие брака/подмены перед оформлением в возвратную коробку; -переупаковку ликвидного товара, не имеющего недостатков; -фотофиксацию всего товара, имеющего любые недостатки, с последующей выгрузкой фотографий в определенную группу в WHATS APP; -утилизацию мусора, образовавшегося в ПВЗ.

Требования

• Личностные качества и навыки: внимательность, аккуратность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, организованность, знание ПК на уровне пользователя, обучаемость.
• Без обременений ввиде очной формы обучения.

Квалификация

• Без квалификации