Главный специалист

Обязанности

• Принимать участие в подготовке и своевременной актуализации архитектуры ИТ-услуги Подготавливать внутреннюю и внешнюю производственную и сервисную отчетности, а также нестандартную SLA-отчетность по запросу клиент-менеджеров и руководства Осуществлять подготовку сервисной отчетности в рамках процесса управления кризисными инцидентами Осуществлять подготовку сервисной отчетности в рамках процесса управления проблемами Осуществлять коммуникацию с Заказчиками по организации предоставления ИТ-услуг по направлению деятельности отдела Вести официальную переписку в т.ч.
• в рамках претензий и эскалаций Осуществлять взаимодействие с профильными подразделениями Общества и Заказчиками по подготовке и согласованию технико-коммерческих предложений на ИТ-услуги, входящих в зону ответственности работы отдела

Требования

• знание законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регламентирующих производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия знание организации статистического учета, планово-учетную документацию, сроки и порядок составления отчетности, экономику организации производства, труда и управления, навыки проведения анализа по профилю своей деятельности, систему документооборота уверенный пользователь офисных компьютерных программ, навыки проведения анализа по профилю своей деятельности, обобщения результатов анализа

Квалификация

• Высшее профессиональное образование в сфере информационных технологий