Начальник абонентского отдела

Обязанности

• Обеспечение бесперебойной работы.
• Работа с актами, протоколами.
• Перерасчёты.
• Организует проведение перерасчётов в разных ситуациях: при изменении тарифов, временном отсутствии абонента, отклонении качества услуг от нормы, введении или отмене льгот, изменении размера субсидий.
• Сбор платежей.
• Обеспечивает, чтобы с лицевых счетов абонентов деньги поступали корректно.
• Проводит сверку проведённых платёжных операций.
• Контроль показаний.
• Следит, чтобы абоненты правильно снимали показания приборов учёта и своевременно передавали данные.
• Рассмотрение обращений.
• Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, которые относятся к компетенции отдела .
• Консультации.
• Организует консультирование абонентов по всем вопросам, которые входят в зону ответственности отдела.
• Отчётность.
• Методическая работа.
• Разрабатывает регламенты, методические рекомендации и другие внутренние документы, которые упорядочивают работу отдела.

Требования

• Пунктуальность, тактичность, коммуникабельность.

Квалификация

• 2-й разряд