Администратор

Обязанности

• Прием и обслуживание пациентов: теплая встреча, регистрация на прием.
• Работа с входящими обращениями: прием звонков, консультация по услугам клиники, запись на прием.
• Управление расписанием врачей: эффективное планирование записей с учетом специфики работы стоматологии.
• Работа с документацией и кассой: оформление первичных документов, ведение пациентской базы, прием платежей.
• Обеспечение офисного порядка: контроль за чистотой в ресепшн-зоне, запасом расходных материалов (кофе, вода, бланки).
• Взаимодействие с персоналом: оперативное информирование врачей и ассистентов о приходе пациентов.

Требования

• Коммуникативные навыки: Грамотная устная и письменная речь.
• Приятный, поставленный голос и дикция.
• Способность четко и доброжелательно объяснять информацию.
• Умение слушать и слышать собеседника, проявлять эмпатию.
• Внешний вид и презентабельность: Аккуратный, ухоженный внешний вид.
• Доброжелательная улыбка и позитивный настрой.
• Личностные качества: Стрессоустойчивость и эмоциональный интеллект (умение улаживать возможные недоразумения, работать с разными типами пациентов).
• Ответственность и исполнительность.
• Внимательность к деталям и педантичность в работе с документами и расписанием.
• Инициативность и умение работать в команде.
• Ориентация на сервис и помощь клиентам.
• Базовые технические навыки: Уверенный пользователь ПК (Windows, MS Office: Word, Excel, Outlook).
• Навыки быстрого поиска информации в интернете.
• Желательные (но необязатено): Опыт работы: Опыт работы администратором, секретарем, оператором call-центра.
• Особенно ценно: опыт работы в сфере медицины (стоматология, клиника).
• Профессиональные знания и навыки: Знание основ стоматологических услуг (терапия, ортопедия, имплантация, ортодонтия) или готовность интенсивно их изучать.
• Навыки работы с офисной техникой (МФУ, АТС).
• Базовые знания в области документооборота и кассовой дисциплины.
• Дополнительные качества: Умение работать в режиме многозадачности, эффективно расставлять приоритеты.
• Навыки элементарного тайм-менеджмента.
• Готовность к обучению и освоению новых стандартов работы.
• Мы рассмотрим кандидатов без опыта, если вы: Выпускник курсов по административному делу, секретариату или гостиничному сервису.
• Обладаете всеми обязательными личностными качествами и коммуникативными навыками.
• Проявляете искренний интерес к сфере стоматологии, медицины и работе, в целом.
• Готовы к активному обучению и быстрому вхождению в должность под руководством наставника.

Квалификация

• менеджмент