Специалист группы по работе с отзывами и исследованиями

Обязанности

• Своевременно и качественно направлять ответы на отзывы клиентов, поступающие на площадки, переданные для работы; Предоставление ответа по жалобам от клиентов; Осуществлять исходящие звонки в рамках своего функционала; Анализировать клиентский путь с целью улучшения клиентского опыта; Проводить опросы клиентов с целью получения информации по клиентскому опыту клиентов.

Требования

• Грамотность речи и письма; Умение анализировать информацию; Клиентоориентированность; Коммуникативные навыки; Навыки решения проблем; Умение работать с жалобами.

Квалификация

• не указано