Организация и контроль работы отделений почтовой связи по предоставлению универсальных услуг почтовой связи, других видов услуг. Контроль за обеспечением необходимого уровня качества предоставляемых услуг,уровня культуры обслуживания, соблюдения стандартов клиентского сервиса.