Старший оператор Контактного центра

Обязанности

• Отработка входящих/исходящих звонков, письменных обращений потребителей посредством телефонных переговоров; Предоставление справочной информации по вопросам деятельности компании; Внесение и корректировка показаний индивидуальных приборов учета, полученных от потребителей, в информационные системы компании; Оформление заявок; Предоставление разъяснений по выставленным счетам, задолженности, пени; Консультация и маршрутизация звонков от юридических лиц, заключивших договор с Обществом.

Требования

• Образование от среднего профессионального; Приветствуется опыт работы по консультированию клиентов; Опытный пользователь ПК; Грамотная речь, четкая дикция, способность работать с большим объемом информации; Доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Квалификация

• специалист