Вести регистрацию больных; организовывать предварительную и неотложную запись пациентов на прием к врачу по телефону или через интернет; четко, доступно, вежливо отвечать на вопросы посетителей о порядке работы поликлиники и ее подразделений, времени и месте приема врачей, об адресах и номерах телефонов, обслуживающих население в выходные и праздничные дни, и давать другую необходимую информацию.
Обеспечивать своевременную подборку и доставку медицинских карт в кабинеты врачей; обеспечивать правильность ведения книги записи вызовов на дом; принимать и регистрировать в журнале вызовы на дом врачей-педиатров участковых по телефону и при личном обращении посетителей, сверять правильность регистрации реквизитов полиса обязательного медицинского страхования, прикрепленность пациента к медицинскому учреждению с амбулаторными картами; зарегистрированные вызовы своевременно передавать врачу, обслуживающему соответствующий участок; обеспечить своевременную подборку медицинских карт амбулаторных больных, вызвавших врача на дом; С 12.00 до 18.00 проверять все журналы на предмет росписи врачей о выполнении вызова.
Обеспечивать правильность информации населения о времени приема врачей всех специальностей, своевременно внося изменения в расписание часов приема врачей, номеров кабинетов; Регулировать поток пациентов, обратившихся в поликлинику без предварительной записи.