Инженер по гарантии

Обязанности

• Должность: Ведущий инженер по гарантии Требования: Образование: Высшее техническое в области Машиностроения опыт работы от 1 года в смежных областях Ключевые навыки: Законодательные и нормативные правовые акты, определяющие гарантийные обязательства Общества.
• Знание устройств автомобиля и технологий сервисного обслуживания; Знание электронных каталогов запасных частей; Правила и стандарты, установленные в Обществе на процесс взаимодействия с клиентами, партнерам и поставщиками.
• Устройство представляемого Обществом оборудования, принцип его работы, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные.
• ПК в объеме продвинутого пользователя, уметь настраивать собственную рабочую среду.
• Правила оформления гарантийной документации.
• Порядок подготовки претензий к клиентам, поставщикам и производителям и ответов на поступающие претензии; Правила и нормы охраны труда.
• Владение языками: Английский уровень А1 Китайский уровень А1 (желательно) Дополнительные навыки: Быстрая обучаемость, умение оперативно решать текущие задачи; умение работы в режиме многозадачности, умение работать в команде Обязанности: Ведущий инженер в сфере выполнения трудовых функций обязан: В рамках организации и ведения гарантийной работы: - знать и соблюдать гарантийные Политики брендодержателей, руководствоваться ими при рассмотрении предварительных запросов на проведение гарантийных ремонтов автомобилей - подготавливать и отправлять ответы по гарантийным рекламациям заинтересованным сторонам, анализировать поступившую информацию (по повторяемости дефектов, причинам, внедренным мероприятиям и контрмерам), информировать непосредственного руководителя о полученных результатах - создавать, вести, анализировать и предоставлять отчеты по решению гарантийных проблем в презентациях.
• -предоставлять отчеты дистрибьюторским предприятиям и компании брендодержателя - производить проверки наличия/отсутствия проблемы на производстве по каждому случаю.
• -проводить расследования по проблеме: определять возможные причины наступления гарантийного случая, производить фото/видео фиксацию, инициировать совещания выявленным проблемам.
• -проведение проверок и области расследования распространяется на весь производственный процесс от логистики до отгрузки готовой продукции, в т.ч.
• проверка процесса входного контроля, технического контроля, производства и обеспечения производства необходимыми технологиями.
• И др.
• согласно должностной инструкции.
• Условия: Официальное трудоустройство, оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ, с полным обеспечением социальных гарантий; Сотрудничество с ведущими мировыми производителями.
• Современный офис с эргономичными рабочими местами.
• Корпоративная столовая.
• Социальный пакет и бонусы Конкурентоспособная заработная плата от 80 000 и ежегодный бонус.
• Размер заработной платы определяется по результатам собеседования.

Требования

• Образование: Высшее техническое в области Машиностроения опыт работы от 1 года в смежных областях Ключевые навыки: Законодательные и нормативные правовые акты, определяющие гарантийные обязательства Общества.
• Знание устройств автомобиля и технологий сервисного обслуживания; Знание электронных каталогов запасных частей; Правила и стандарты, установленные в Обществе на процесс взаимодействия с клиентами, партнерам и поставщиками.
• Устройство представляемого Обществом оборудования, принцип его работы, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные.
• ПК в объеме продвинутого пользователя, уметь настраивать собственную рабочую среду.
• Правила оформления гарантийной документации.
• Порядок подготовки претензий к клиентам, поставщикам и производителям и ответов на поступающие претензии; Правила и нормы охраны труда.
• Владение языками: Английский уровень А1 Китайский уровень А1 (желательно) Дополнительные навыки: Быстрая обучаемость, умение оперативно решать текущие задачи; умение работы в режиме многозадачности, умение работать в команде

Квалификация

• Инженер