Принимает звонок или сообщение от пациента или окружающих, фиксирует все детали (что случилось, адрес, состояние человека) и оперативно передаёт вызов свободной выездной бригаде, при необходимости связывается с органами местной власти, полицией (в том числе ГИБДД), пожарными частями и другими оперативными службами для решения комплексных задач.