Осуществляет работу по приему организованных групп: встреча посетителей во входной зоне музея, обеспечение навигации посетителя в музее, контроль и соблюдение качества обслуживания посетителей, координация деятельности персонала музея по обслуживанию посетителей.
Обеспечивает организацию экскурсионного обслуживания одиночных и организованных посетителей, в том числе осуществляет проведение экскурсий.