Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин

Обязанности

• Прием абонентов по вопросам, связанным с поставкой газа на коммунально-бытовые нужды, разъяснения по вопросам начислений за газ, предоставления мер социальной поддержки и пр.
• Оформление договоров на поставку газа, внесение изменений в договоры на поставку газа с абонентами, в том числе согласия на обработку персональных данных.
• Оформление дополнительных соглашений в отношении сведений об абоненте и параметров объекта газоснабжения, влияющих на определение объема потребленного газа и расчет его стоимости Оформление соглашений о расторжении договоров на поставку газа с абонентами Проверка сведений, содержащихся в документах заявителей, представленных для заключения договоров на поставку газа в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации Проверка наличия у заявителей и абонентов договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией Создание в автоматизированной информационной системе лицевых счетов абонентов и внесение в лицевые счета всех необходимых сведений и информации об изменении статуса абонентов Актуализация в лицевых счетах абонентов сведений об абонентах и параметров, влияющих на определение объема потребленного газа и расчет его стоимости Внесение в лицевые счета абонентов информации об оплате за поставленный газ Осуществление учета подтверждающих документов абонентов, прилагаемых к офертам, и документов, актуализирующих параметры газифицированного объекта, влияющих на определение объема потребленного газа и расчет его стоимости Ведение документов по расчетам с абонентами за поставленный газ Формирование уведомлений абонентам: о дате и времени проведения проверок газифицированных помещений, о наличии задолженности за поставленный газ, о предстоящем ограничении поставки газа и др.
• Подготовка информации для оформления претензий к абонентам по причине нарушения договорных обязательств Подготовка пакета документов для направления материалов в суд по вопросам взыскания задолженности за поставленный газ, пени, оплаты госпошлины, услуги по отключению и подключению, пломбировки, возмещения нанесенного ущерба, несанкционированных подключений Подготовка первичных документов по учету объема потребляемого газа и расчетам за газ к сдаче в архив Ежедневный обзвон списков (по показаниям, по долгам, по срокам поверки приборов учета) и работа с входящими звонками с фиксацией результатов в программе Формирование отчетов и сводной информации

Требования

• Опыт работы в организациях ТЭК или банковской сфере от 3 лет Знания: Нормативные правовые акты РФ по обработке, хранению и уничтожению персональных данных; в области регулирования тарифов на газ; в области делопроизводства.
• Порядок работы со служебной информацией при обслуживании потребителей газа Правила поставки газа, норм и правил эксплуатации газового оборудования Документы, регламентирующие работу с лицевыми счетами Порядок оформления претензий за нарушение договоров, составления пакета документов по взысканию задолженности для направления материалов в суд Правила работы на ПК, знание ПО в области обслуживания потребителей газа Стандарты клиентского обслуживания Основы этики, делового общения и речевого этикета.
• Умение применять вышеизложенные знания на практике.
• Обрабатывать большие массивы данных в области обслуживания потребителей газа Сверять документы для заключения договоров на соответствие их перечню, установленному законодательством РФ Формировать договоры на поставку газа и изменения к ним Выявлять ошибки, неточности и недостоверную информацию в документах на поставку газа Заполнять лицевые счета Производить расчеты за поставленный газ, пени за просрочку оплаты, формировать счета на оплату, проверять правильность их начислений и начислений за услуги по отключению и подключению, пломбировку, возмещение нанесенного ущерба, несанкционированные подключения Проверять документы абонентов на комплектность, достоверность сведений, содержащихся в них, и производить по ним перерасчет за поставленный газ Формировать справки о начисленных или оплаченных суммах за поставленный газ, состоянии лицевого счета Составлять реестры абонентов, имеющих задолженность Составлять уведомления для абонентов

Квалификация

• Законченное среднее профессиональное образование