Обязанности

Встреча и приветствие гостей.
Регистрация и размещение гостей.
Обработка бронирований.
Информационное обслуживание.
Обработка пожеланий и жалоб.
Обеспечение безопасности.
Помощь в обеспечении безопасности гостиницы, включая управление доступом на территорию и в здание.
postupi.online Взаимодействие с другими отделами.
Координация работы служб гостиницы для обеспечения гладкого пребывания гостя.
postupi.online Помощь с транспортными услугами.
Организация трансферов, заказ такси или других видов транспорта для гостей.
postupi.online Советы по путешествиям.
Рекомендации по посещению мест, ресторанов, экскурсий и т.
д.
Работа с документами.
Ведение журналов, книг сдачи дежурства, оформление необходимой документации.
consultant.ruassistentus.ru Расчёты с гостями.
Дополнительные аспекты: Знание инфраструктуры.
Соблюдение стандартов обслуживания.
Работа с кассой.
Работа с отчетной документацией.

Требования

Коммуникабельность и доброжелательность, стрессоустойчивость и выдержка, ответственность и внимательность к деталям, клиентоориентированность, опрятный внешний вид.