Обязанности

Разрешение инцидентов, зарегистрированных в ITSM системе Выполнение запросов на обслуживание (настройки, сложные выгрузки) Соблюдение сроков обработки запросов (SQL/OLA) Консультации пользователей ИС, разработка технологических инструкций Прием и сопровождение новой функциональности Тестирование функциональности сопровождаемых ИС (приемочное тестирование на прод.среде) Взаимодействие с первой линией, подготовка FAQ (проведение обучений) Участие в разрешении проблем в составе рабочих групп Разработка скриптов автоматизации Взаимодействие со смежными подразделениями (тестировщики, инфраструктура) Выработка рекомендаций по улучшению программных продуктов на основании анализа поступающих запросов.

Требования

Высшее образование (приветствуется математическое/техническое); Базовый уровень знания T-SQL, работа MS SQL Studio Базовый уровень знаний PL\SQL, работа в SQL Developer Работа по часовому поясу Дальнего Востока (UTC+10); Приветствуются знания основных бизнес процессов лечебных учреждений, опыт работы с медицинскими или аптечными информационными системами, Понимание принципов ITSM; Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет.