Проведение экспертиз медицинской помощи в рамках системы ОМС по жалобам от застрахованных (обучение по проведению экспертиз проводится после трудоустройства); Взаимодействие с медицинскими организациями в ходе работы с жалобой от застрахованного лица, обсуждение выявленных нарушений; Передача результатов проведенной экспертизы специалистам отдела для подготовки ответа застрахованному.