Специалист по автоматизации бизнес-процессов

Обязанности

• Цель должности: Обеспечение стабильной и качественной работы систем клиентов за счёт точного внедрения типовых решений и оперативной поддержки пользователей.
• Самостоятельное ведение проектов средней сложности.
• Основные обязанности Реализовывать типовые сценарии внедрения Битрикс24 под методологическим сопровождением Старшего специалиста или Руководителя проектов.
• Настраивать ключевые модули платформы: CRM, задачи и проекты, календари, отчёты, совместную работу.
• Создавать, настраивать и оптимизировать бизнес‑процессы в Битрикс24 (высокого уровня сложности).
• Оказывать поддержку пользователям: оперативно отвечать на запросы, решать инциденты, консультировать по функционалу.
• Подготавливать чёткие и структурированные технические задания (ТЗ) на доработки для разработчиков по согласованию с наставником.
• Проводить обучающие вебинары, демонстрации и тренинги для конечных пользователей.
• Выявлять узкие места в клиентских процессах и предлагать улучшения на основе возможностей типового функционала Битрикс24.
• Вести проектную и пользовательскую документацию: инструкции, схемы бизнес-процессов, чек-листы.
• Участвовать в тестировании обновлений платформы на тестовых средах клиентов и внутренних стендах.
• Участвовать в продаже новых и продлении текущих лицензий Битрикс24.

Требования

• Высшее профессиональное образование Практический опыт работы с Битрикс24 от 1 года (настройка, поддержка, внедрение).
• Уверенное владение ключевыми модулями: CRM, задачи и проекты, бизнес-процессы, отчёты.
• Умение работать с шаблонами документов и настраивать автоматизацию на no-code уровне.
• Навыки написания понятной и структурированной инструктивной документации.
• Базовый уровень английского языка (достаточный для чтения официальной документации от 1С-Битрикс ).
• Успешно пройденная сертификация от 1С-Битрикс по следующим курсам: - Базовый курс партнера Битрикс24 - Битрикс24.CRM: Основы - Совместная работа - No-code в Битрикс24 - Экзамен "Внедрение Битрикс24: Основные настройки системы" - Автоматизация цифровых рабочих мест - Экзамен "Внедрение Битрикс24: Автоматизация цифровых рабочих мест" - Автоматизация Бизнес-процессов - Экзамен "Внедрение Битрикс24: Автоматизация бизнес-процессов"

Квалификация

• специалист