Обязанности

Разработка и обновление маркетинговой стратегии.
Включает определение целей, задач, инструментов продвижения, метрик и бюджета.
Анализ рынка и конкурентов.
Изучение тенденций гостиничного рынка, конкурентной среды, сезонности региона, прогнозирование спроса.
Управление диджитал-каналами.
Поддержка актуальности сайта отеля, наполнение контентом, продвижение в социальных сетях, настройка контекстной и таргетированной рекламы, SEO-оптимизация.
Проведение рекламных акций и креативных кампаний.
Разработка специальных предложений, тематических пакетов, мероприятий для привлечения гостей.
Развитие партнёрств.
Организация совместных акций, розыгрышей, коллабораций с блогерами, локальным бизнесом (рестораны, туроператоры и т.
д.).
Работа с отзывами и репутацией.
Разработка стратегии мотивации гостей к оставлению отзывов, мониторинг и обработка отзывов на платформах.
Взаимодействие с другими отделами.
Тесное сотрудничество с отделом продаж (анализ эффективности кампаний, корректировка воронки продаж), front-офисом (работа с обратной связью от гостей), сервисными подразделениями (ресторан, спа, мероприятия).
Анализ данных и оптимизация.
Использование инструментов сквозной аналитики и визуализации данных для принятия решений, оценка эффективности маркетинговых кампаний и корректировка стратегии при изменении условий.