Координатор медицинского центра

Обязанности

• Управление персоналом (ресепшн): Организация эффективной работы смены администраторов (составление графиков, табель учета рабочего времени), полное обучение новичков и адаптация персонала, проведение етренингов и собраний, участие в аттестации сотрудников; Контроль качества обслуживания: Внедрение и контроль соблюдения стандартов сервиса и гостеприимства.
• Управление потоком пациентов, оперативный разбор предложений и жалоб, работа с пожеланиями гостей для повышения уровня удовлетворенности; Координация работы Центра: Обеспечение эффективного взаимодействия администраторов с медицинским персоналом и смежными службами отеля.
• Поддержание благоприятного микроклимата в коллективе и соблюдение трудовой дисциплины; Сопровождение медицинских программ: Контроль ведения гостей по оздоровительным программам (включая предварительно забронированные на сайте).
• Персональный контроль на всех этапах прохождения теста Иммунохелс и ДНК-тестирования My Genetics, а также последующих консультаций; Продажи и аналитика: Активные продажи товаров и услуг центра, разработка систем вовлеченности персонала к продажам.
• Анализ доходов и расходов, разработка корректирующих мероприятий для повышения прибыли; Маркетинг и развитие: Мониторинг рынка, анализ трендов и сезонности, создание и корректировка сезонных предложений и меню услуг. Работа с прейскурантом (составление, анализ, актуализация); Документооборот и отчетность: Ведение регистрирующей документации, составление статистических отчетов, а также работа с контрагентами (контроль ДКЗ, ЭДО, ДМС).

Требования

• Образование высшее\среднее, предпочтительно гуманитарное или медицинское; Уверенный пользователь ПК; Организаторские способности; Умение работать с большим объемом информации; Приветливость.
• Готовность много контактировать с гостями; Опыт работы в административной сфере, сфере туризма и гостеприимства и знания в области медицины;

Квалификация

• 3