Инженер по технической поддержке (сервисный инженер)

Обязанности

• Требуется младший инженер группы технической поддержки.
• В обязанности входит: Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций; Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок; Эскалация обращений на другие уровни поддержки; Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения (решение инцидентов); Форматирование и отправка информационных рассылок.

Требования

• Четкая грамотная устная и письменная речь, умение работать в режиме многозадачности, аналитический склад ума, стрессоустойчивость, дисциплинированность, коммуникабельность, знание техник работы с клиентами, вежливость, пукнтуальность.

Квалификация

• Математик, системный программист