Обязанности

Помощь клиентам при оформлении заявления на проведение технического обслуживания и ремонта; Предоставление справочной информации о работе сервисной службы, ценах, перечне и сроках выполнения работ; Сбор пакета документов для отгрузки оборудования и запчастей; Рассмотрение претензий от покупателей, дилеров, авторизованных сервисных центров, формирование ответа на претензию; Контроль своевременности получения отремонтированного оборудования клиентами;

Требования

Среднее профессиональное или высшее образование (техническое, экономическое или в сфере сервиса); Опыт работы от 1 года в сервисной службе, тех.поддержке, логистике, клиентском сервисе или на аналогичной должности; Знание порядка оформления первичной документации, актов, заявок, накладных, гарантийных документов; Понимание принципов организации сервисного обслуживания и ремонта оборудования; Уверенное владение ПК: MS Office (Excel, Word, Outlook), 1С, CRM-системы; Внимательность к деталям и аккуратность в работе с документами; Умение работать в режиме многозадачности;