Осуществлять приём и своевременную передачу вызовов персоналу свободных выездных бригад.
Не имеет права самостоятельного отказа в приёме вызова.
Осуществлять оперативное руководство всеми выездными бригадами в соответствии с территориально-зональным принципом обслуживания, в любое время смены знать местонахождение бригад.
Контролировать оперативность работы выездных бригад: время прибытия, время выполнения вызова.