Специалист пункта выдачи заказов

Обязанности

• Приём и обработка заказов .
• Проверка целостности упаковки и соответствия номеров заказов, своевременное размещение товаров в системе, сортировка заказов по категориям/стеллажам для удобства хранения.
• Выдача заказов клиентам .
• Проверка документов (номер заказа, паспорт для дорогостоящих товаров), контроль оплаты (наличные, карта, онлайн-предоплата), демонстрация товара клиенту при необходимости.
• Работа с возвратами и претензиями .
• Приём возвратов по установленным правилам (проверка комплектации, сроков), фиксация дефектов в системе и оформление актов, консультация клиентов по условиям гарантии и обмена.
• Поддержание порядка в ПВЗ .
• Соблюдение чистоты на рабочем месте и в зоне хранения, контроль сроков хранения заказов (невостребованные возврат на склад), проверка исправности оборудования (принтеры, сканеры, терминалы).

Требования

• Дисциплинированность, ответственность, коммуникабельность

Квалификация

• не требуется