Администратор

Обязанности

• Приём заказов по телефону, почте, мессенджерам, лично.
• Консультирование клиентов по услугам, ценам, срокам, акциям.
• Оформление заказа выставление счёта, договора, заявки.
• Передача заказа в работу распределение по отделам/сотрудникам.
• Контроль выполнения отслеживание статуса, информирование клиента.
• Работа с возражениями решение спорных ситуаций, приём жалоб.
• Ведение CRM / базы клиентов фиксация всех обращений.
• Отчётность ежедневный/еженедельный отчёт руководителю.

Требования

• Личностные качества: коммуникабельность, ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость и грамотная речь.
• Технические навыки: уверенное владение ПК и офисным пакетом (MS Office), знание программ 1С и CRM-систем, работа с оргтехникой и ЭДО.

Квалификация

• Администратор