Администратор гостиницы (отеля)/Портье

Обязанности

• - Прием и размещение гостей; - Оформление броней; - Ведение телефонных разговоров; - Ведение миграционного и регистрационного учета; - Ведение финансовых операций с гостями; - Принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций; - Взаимодействие с представителями структурных подразделений организации; -Своевременное ведение документации и отчетности.

Требования

• - Опыт работы от 1 года в гостиничной сфере.
• - Знание стандартов гостеприимства и сферы обслуживания; правил обслуживания в гостиницах; основ этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах; правил антитеррористической безопасности и безопасности гостей.
• - Владение офисными программами (MS Office).
• - Приветствуется знание иностранных языков (английский разговорный) и гостиничного программного обеспечения.

Квалификация

• специалист 2-го разряда