Выявляет граждан, нуждающихся в социальных услугах, определяет характер и объем необходимой помощи (ремонт жилья, обеспечение топливом, одежной, продуктами и т.п.), а также содействует госпитализации в лечебные учреждения, принятию на обслуживание нестационарными и стационарными учреждениями органов социальной защиты населения, консультирует по вопросам получения дополнительных льгот и преимуществ.
Проводит работу в неблагополучных семьях.
Участвует в оформлении необходимых документов, добивается принятия отвечающих закону решений в официальных инстанциях.
Координирует усилия различных государственных и общественных структур.