Специалист по работе с потребителями

Обязанности

• - Начисление платы абонентам за потребленные коммунальные ресурсы в соответствии с тарифами и заключенными договорами, оформление платежных документов.
• - Ведение учетных данных потребителей коммунальных ресурсов.
• - Ведение учета коммунальных ресурсов, предоставляемых потребителям.
• - Инвентаризация сетевого хозяйства Предприятия.
• - Оформление документов при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов.
• - Приемка в эксплуатацию приборов учета коммунальных ресурсов после их плановой и внеплановой замены.
• - Проверка сроков государственной поверки приборов учета, принятие мер по ее проведению или замене приборов учета.
• - Оформление необходимых документов о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов и времени локализации неисправности в инженерных системах и оборудовании.
• - Составление актов о нарушении абонентами правил пользования коммунальными ресурсами.
• - Расчет задолженности за потребленные коммунальные ресурсы, начисление штрафных санкций за просрочку платежей.
• - Оформление документов по сверке показаний приборов учета абонентов и ресурсоснабжающих организаций.
• - Прием физических и юридических лиц по вопросам расчетов за потребленные коммунальные услуги.
• - Договорная работа по предоставлению коммунальных ресурсов потребителям в соответствии с действующим законодательством.
• - Рассмотрение и подготовка ответов на жалобы потребителей коммунальных ресурсов.

Требования

• Знание нормативных правовых актов и методических документов, регламентирующих деятельность ресурсоснабжающих организаций Знание правил пользования коммунальными ресурсами Знание основ современных информационно-коммуникационных технологий, применяемых в системах учета и регулирования потребления коммунальных ресурсов Знание основных технических характеристик приборов учета потребляемых коммунальных ресурсов Должен знать основы метрологии и стандартизации

Квалификация

• .