- принимать телефонные звонки от населения и предоставлять необходимую информацию; - осуществлять регистрацию заявок физических лиц в электронной базе данных; - вести журнал учета принятых заявок с отметкой о характере их выполнения; - консультировать абонентов по начислениям за оказанные услуги.