Диспетчер

Обязанности

• 4.1.
• Прибыть на рабочее место за 15 минут до начала смены, принять рабочее место с имеющимся по описи оборудованием и служебной документацией.
• 4.2.
• Принимать по телефонным каналам связи обращения (звонки) граждан, в том числе и на иностранном языке.
• 4.3.
• Формировать речевой имидж, тексты, правильные формулировки.
• 4.4.
• Вносить поступившую информацию в компьютер; определять исполнителя для рассмотрения обращения, при необходимости переадресовывать звонки в соответствующие службы (рекомендовать обратиться в определенные инстанции).
• 4.5.
• Контролировать работу, связанную с решением вопросов по обращениям граждан, регулировать процесс переговоров и их результат, фиксируемый памятью и письмом.
• 4.6.
• Заполнять регистрационно–контрольную карточку с поручением и с последующей передачей информации старшему оператору.
• 4.7.
• Осуществлять сбор, обработку, обобщение и анализ поступившей информации.

Требования

• Состав и функционирование комплекса средств автоматизации и специального программного обеспечения системы 112; состав, возможности, порядок функционирования комплекса средств связи, оповещения, средств автоматизации; Зоны территориальной ответственности служб экстренного реагирования, действующих на территории муниципального образования; Административно-территориальное деление, географические, климатические и природные особенности муниципального образования и субъекта Российской Федерации, а также другую информацию о городе и регионе.

Квалификация

• 2.
• Диспетчер системы 112 обязан знать: 2.1.
• Устав МО Мостовский район, Устав ЕДДС, нормативные правовые акты в области предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, организации дежурно – диспетчерских служб, экстренных служб, информационного обмена и межведомственного взаимодействия; 2.2.
• Состав и структуру функциональных и территориальной подсистем РСЧС субъекта Российской Федерации и муниципального образования, основные вопросы взаимодействия, сферу деятельности и ответственности, входящих в территориальную подсистему РСЧС организаций; 2.3.
• Состав сил и средств постоянной готовности функциональных и территориальных подсистем РСЧС муниципального образования, их задачи, порядок их привлечения к ликвидации последствий ЧС (происшествий) и организации взаимодействия; 2.4.
• Схему организации связи дежурно-диспетчерских служб функциональных и территориальных подсистем РСЧС субъекта Российской Федерации; 2.5.
• Организацию работы и алгоритм действий дежурной смены «112» муниципального образования в различных режимах функционирования; 2.6.
• Состав и функционирование комплекса средств автоматизации и специального программного обеспечения системы 112; состав, возможности, порядок функционирования комплекса средств связи, оповещения, средств автоматизации; 2.7.
• Зоны территориальной ответственности служб экстренного реагирования, действующих на территории муниципального образования; 2.8.
• Административно-территориальное деление, географические, климатические и природные особенности муниципального образования и субъекта Российской Федерации, а также другую информацию о городе и регионе