Специалист технической поддержки

Обязанности

• Ведение и актуализация справочников информационных систем в рамках сферы деятельности Организация работ по настройке и поддержке информационной системы Проведение консультаций пользователей информационных систем в рамках функций программных комплексов Разработка инструкций по работе с информационными системами

Требования

• навык работы с заявками в Service Desk.
• иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли.
• осуществление поддержки и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров, программного обеспечения и информационных систем Общества.
• анализ поступающей информации и корректная маршрутизация обращений ответственным специалистам ИТ при условии, что специалист не может выполнить задачу самостоятельно из-за отсутствия полномочий.

Квалификация

• высшее техническое