Обязанности

Ведение переговоров по телефону, входящие звонки (вежливо общаться, уметь донести до любого собеседника всю необходимую информацию, БЕЗ ПРОДАЖ); Отвечать на типовые и часто задаваемые вопросы по утвержденному шаблону; Перенаправление обращений клиентов, требующих детального рассмотрения профильным отделом, через автоматизированную систему на базе 1С Документооборот; Фиксирование всех обращений клиентов; Работа с обращениями клиентов, поступающими через окно обращений с сайта и через специализированные экологические ресурсы; Отчётность по проведённой работе: количество обращений клиентов, типы вопросов, территория запросов.

Требования

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения; Опыт работы с клиентами или в контакт-центре будет преимуществом; Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться; Способность усваивать большой объём информации.