Обязанности

Обработка телефонных звонков в соответствии с установленными стандартами, Прием посетителей, бронирование номерного фонда и услуг, Осуществление регистрации и заселения гостей при их прибытии, в том числе выезда, Работа с гостями (изучение потребительских предпочтений гостей; учет и анализ жалоб и предложений; предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций и т.д.); Работа с кассовым оборудованием и терминалом, Контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, Соблюдение стандартов работы и высокого качества сервиса

Требования

Требования: стаж работы в сфере гостиничных услуг (будет преимуществом) внимательность, пунктуальность, исполнительность, ответственность, грамотная устная и письменная речь, умение работать в команде и в режиме многозадачности