Обработка запросов и заявок действующих клиентов категории А (ключевые клиенты); Работа с предпретензиями; Помощь клиентам в части решения проблем с товарами/услугами компании; Обеспечение непрерывной технической поддержки клиентов; Разработка и реализация планов по улучшению качества обслуживания ключевых клиентов; Сбор и анализ поступающей от ключевых клиентов обратной связи/отзывов.
Требования
Уверенный пользователь в программах MS Office (Word, Excel, Outlook), 1С.
Навыки проведения переговоров обязателен; Стрессоустойчивость; Знание специфики рынка складской логистики будет Вашим преимуществом; Нацеленность на результат.