Старший администратор отеля 4*

Обязанности

• Руководство сменой администраторов службы приема и размещения.
• Контроль соблюдения стандартов сервиса (встреча, заселение, выезд гостей).
• Разрешение сложных и конфликтных ситуаций с гостями (минимизация негатива).
• Контроль кассовой дисциплины, ведение отчетности и закрытие смены.
• Координация работы службы размещения с горничными, рестораном и технической службой.
• Наставничество, обучение и адаптация новых сотрудников службы.
• Работа с гостями и обработка специальных запросов.

Требования

• Опыт работы в отелях на позиции администратора приветствуется, обязателен опыт руководящей работы..
• Знание профильных программ.
• Знание английского языка на разговорном уровне (желательно).
• Развитые лидерские качества, стрессоустойчивость, аккуратность, пунктуальность.
• Знание этикета и стандартов гостеприимства.

Квалификация

• средне-профессиональное