Специалист Отдел сопровождения ИТ

Обязанности

• Своевременное информирование пользователей о статусе обращений.
• -Обработка эскалаций и критичных обращений пользователей -Обработка обратной связи по обращениям.
• -Работа с входящими звонками в службу поддержки.
• -Телефонные консультации по функциональности Банковского спец -ПО и сопутствующим сервисам.
• -Проведение удаленных подключений по обращениям.

Требования

• Высшее образование, предпочтительно в области информационных технологий.
• -Опыт работы в технической или клиентской поддержке.
• -Знания офисного ПО, почтовых клиентов, браузеров и пр.
• -Грамотная устная и письменная речь.

Квалификация

• программист