Обязанности

Проводить мониторинг качества отработки контактов собственных служб; Предоставлять письменную обратную связь операторам; Подсвечивать недоработки в бизнес-процессах; Участвовать в калибровочных сессиях.

Требования

Образование высшее, среднее специальное; Опыт работы с клиентами; Уверенный пользователь ПК; Ответственность, внимательность, инициативность; Опыт в сфере телеком-услуг будет преимуществом.