Ведущий специалист верификации подозрительных транзакций

Обязанности

• Отличная возможность присоединиться к высокотехнологичной команде профессионалов Сбера!
• Первый этап отбора на эту вакансию общение с AI-рекрутером.
• После отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram.
• Диалог займёт примерно 10 минут.
• Его задача уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.
• ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием.
• Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!
• Что мы предлагаем: срочный трудовой договор ежемесячную, годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты комфортный офис с зонами отдыха, столовой и спорт залом уникальную систему онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста расширенный ДМС и льготное страхование для семьи бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
• Что нужно делать: осуществлять верификацию и обработку транзакций с подозрением на fraud проводить коммуникации с клиентом, умение грамотно строить диалог с клиентом проводить анализ, принимать решения соблюдать внутренние стандарты и выполнять поставленный KPI (качество обслуживания, длительность диалогов, количество обработанных транзакций, оценка клиента).
• Мы ждем, что ты: имеешь высшее образование имеешь опыт работы с клиентами в банковской сфере, службе безопасности/кибербезопасности, call-центре или телекоммуникациях обладаешь высоким риск-мышлением, внимательностью и ответственностью владеешь уровнем английского языка upper-intermediate быстро учишься и легко запоминаешь большой объем информации готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании есть свои курсы).