Инженер отдела оперативного контроля

Обязанности

• Осуществление мониторинга сети, инфраструктуры, услуг и сервисов АО "ГЛОНАСС" Выявление аварий на сетевых элементах, своевременная эскалация и документирование инцидентов на сети и инфраструктуре АО "ГЛОНАСС" Проведение, сопровождение типовых работ на сети и инфраструктуре АО "ГЛОНАСС", проведение тестирований работы услуг Сопровождение процессов технических подразделений в автоматизированных системах и актуализация данных по оборудованию.
• Обработка запросов поступающих от сотрудников смежных подразделений АО "ГЛОНАСС" и внешних организаций.
• Ведение претензионной работы с контрагентами, нарушающими условия заключенных договоров на предоставление услуг. Подготовка регулярных отчетов о деятельности отдела технического управления и технических подразделений.
• Участие в разработке инструкций и методик отдела технического управления.

Требования

• Стаж на аналогичных должностях не менее одного года, либо профильное образование (Телекоммуникации, ИТ).
• Знание принципов построения сетей подвижной и фиксированной связи (стандарты GSM, WCDMA, LTE и.т.п.).
• Знание протоколов сигнального обмена.
• Уверенное ориентация в схемах организации связи.
• Грамотное ведение телефонных переговоров с контрагентами в рамках своих должностных обязанностей.
• Ведение деловой переписки в рамках своих должностных обязанностей.
• Пакет MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio), Zabbix, Системы автоматического сопровождения инцидентов и работ (либо Service Desk, либо Remedy и.т.п), системы мониторинга и технической поддержки (либо U2000, либо Spectrum, либо OSS-RC, либо OMC-R и.т.п) Коммуникабельность, исполнительность, высокая обучаемость, инициативность.

Квалификация

• Высшее образование