Директор (начальник, управляющий) предприятия

Обязанности

• Проведение вводного и текущего инструктажа подчиненных Распределение обязанностей и определение степени ответственности подчиненных Контроль выполнения сотрудниками стандартов обслуживания и регламентов службы гостиничного фонда Координация деятельности подчиненных Управление конфликтными ситуациями в службе гостиничного фонда

Требования

• Теории мотивации персонала и обеспечения лояльности персонала Основы организации, планирования и контроля деятельности подчиненных Основы организации деятельности гостиниц и иных средств размещения Законодательство Российской Федерации о предоставлении гостиничных услуг Гостиничный маркетинг и технологии продаж Анализировать результаты деятельности службы гостиничного фонда и потребности в материальных ресурсах и персонале, принимать меры по их изменению Осуществлять планирование, организацию, координацию и контроль деятельности службы приема и размещения, взаимодействие с другими службами гостиничного комплекса Использовать информационные технологии для ведения делопроизводства и выполнения регламентов службы гостиничного фонда Контролировать последовательность соблюдения подчиненными требований охраны труда на рабочем месте, при работе с инвентарем, стационарным и переносным оборудованием Владеть навыками разработки и проведения вводного и текущего инструктажа подчиненных Владеть стратегическими и тактическими методами управления, предупреждения и разрешения межличностных и межгрупповых конфликтов Владеть методами стимулирования и повышения мотивации подчиненных, обеспечения их лояльности Владеть навыками делового общения, проведения совещаний трудового коллектива отдела (службы) Владеть английским языком или другим иностранным языком с учетом характеристик постоянных клиентов гостиничного комплекса

Квалификация

• среднее-специальное