Ведущий специалист техподдержки

Обязанности

• IT-компания GNIVC - партнер государственных компаний и лидеров российского бизнеса, разработчик и системный интегратор крупнейших государственных информационных систем, а также коммерческих решений для налогового мониторинга.
• Компания входит в ТОП-100 лучших работодателей страны и на 9-м месте в категории «IT-компании» 2025 года по рейтингу работодателей hh.ru среди крупных компаний; Мы в 25% лучших по уровню счастья среди компаний отрасли IT и России 2025 по версии Happy Job; У нас есть ИИ-песочница - среда для экспериментов и реальных проектов на современных опенсорс-больших языковых моделях.
• Здесь можно применять ИИ для оптимизации своей работы, автоматизации процессов и реализации собственных идей от гипотезы до результата; Являемся аккредитованной ИТ-компанией.
• Мы ищем сильного специалиста, который станет первой точкой контакта для пользователей и поможет обеспечивать стабильную работу корпоративных систем.
• Роль подойдет тем, кто умеет быстро разбираться в проблемах, грамотно коммуницировать и не боится технических задач.
• Задачи: администрирование и сопровождение корпоративных систем; работа с системами планирования работ, учета трудозатрат и системы оценки; тестирование новых версий и тонкая настройка систем под текущие задачи; консультирование пользователей и помощь в решении их запросов; детальный анализ инцидентов в работе программного обеспечения; работа с базами данных и выполнение SQL-запросов; подготовка технической документации: от инструкций до описания обновлений.
• Требования: понимание архитектуры приложений (клиент-сервер, толстый и тонкий клиент); понимание принципов разработки ПО и участия в релизных процессах (тестирование, развертывание); базовый уровень SQL (PostgreSQL), умение писать и корректировать запросы; умение работать с логами и анализировать инциденты (уровень приложения и инфраструктуры); развитые коммуникационные навыки, грамотная устная и письменная речь; опыт подготовки технической документации (руководства пользователя/администратора); понимание базовых принципов ИТ-инфраструктуры и сетевого взаимодействия; наличие релевантного опыта работы в службе технической поддержки.
• Мы предлагаем: гибкие форматы работы: возможность работы в офисе, по гибридному графику или удаленно, на территории РФ, в рамках московского часового пояса; рабочий график: пятидневная рабочая неделя (пн.–чт.
• с 09:00 до 18:00, пт.
• с 09:00 до 16:45); достойное вознаграждение: конкурентная заработная плата по результатам собеседования, а также премии за эффективную работу и достигнутые результаты; официальное трудоустройство: полное соблюдение требований ТК РФ, включая оплачиваемые отпуска (с дополнительной выплатой 50% от оклада после 11 месяцев работы в Компании) и выплату заработной платы дважды в месяц; заботу о здоровье: компенсация больничного листа продолжительностью до 7 дней с сохранением полной оплаты, эквивалентной рабочему дню, добровольное медицинское страхование (ДМС) по окончании испытательного срока, с широким перечнем ведущих медицинских учреждений, включая качественную стоматологию, возмещение до 50% затрат на занятия спортом; развитие и обучение: профессиональное обучение и сертификация за счет компании, организация внутренних и внешних митапов, хакатонов, конференций, семинаров и тренингов, партнерские программы по изучению иностранных языков и развитию профессиональных навыков от Skyeng и Skillbox, доступ к корпоративной библиотеке на платформе Alpina Digital; дополнительные выходные: возможность взять 5 дополнительных оплачиваемых выходных (ресурсных) дней в течение календарного года (с 1 января до 31 декабря) для сотрудников, проработавших в компании более 11 месяцев.