Руководитель группы технической поддержки

Обязанности

• Управление командой технической поддержки Организация обучения и мотивации команды; Закупка, подготовка и ввод в эксплуатацию рабочих станций, оргтехники; Создание и актуализация справочно регламентирующих документов Отчетность

Требования

• Знание принципов ITIL, Опыт составления и контроль за соблюдением SLA; Отличное знание ПК и сопутствующей офисной оргтехники; Знание операционных систем на уровне оператора, Умение провести диагностику работы ПК, производить сборку из комплектующих и модульный ремонт

Квалификация

• Руководитель