Инженер по гарантии

Обязанности

• - Прием и обработка первичной информации.
• - Проработка вариантов оперативной помощи клиенту.
• - Анализ претензий клиентов по гарантии.
• - Отслеживание качества продукции и составление отчетов по всем выявленным неисправностям.
• - Принятие решения о проведении гарантийного ремонта или отказа в гарантии.
• - Организация и контроль проведения сервисных и отзывных компаний.
• - Отслеживание обучения на портале.
• - Система управления качеством (СМК).

Требования

• - Опыт работы от 1 года на аналогичной должности с коммерческим транспортом желательно.
• - Уверенное знание устройства автомобиля и технологии ремонта автомобилей.
• - Умение вести переговоры; уверенное владение ПК.
• - Понимание системы управления качеством.